Часто задаваемые вопросы

Дома для отдыха – это новый способ отдыха с семьей! Мы помещаем дом в дом отдыха и предоставляем идеальную аренду только 15 минут. на античную сторону или 5 мин. на пляжную сторону. Наши объекты для отдыха оснащены всеми удобствами, которые вы найдете в вашем собственном доме, некоторые из которых имеют дополнительные функции, такие как игровые комнаты и частные бассейны. Вы и ваша семья сможете наслаждаться роскошью дома, а не небольшим и тесным гостиничным номером.

Вы можете сделать заказ прямо на нашем сайте или позвонить по телефону + 90-553-500-1142.

Мы применяем различные меры безопасности для обеспечения безопасности вашей личной информации, когда вы бронируете у нас. Мы используем безопасный сервер, и вся предоставляемая конфиденциальная / кредитная информация передается по технологии Secure Socket Layer (SLL), а затем шифруется в нашей базе данных поставщиков платежных шлюзов. Он будет доступен только тем, кто имеет специальные права на такие системы. Они обязаны сохранять конфиденциальность информации. После транзакции ваша личная информация (кредитные карты, номера социального страхования, финансовые показатели и т. Д.) Не будет храниться на наших серверах.

К сожалению, мы не допускаем домашних животных в любой из наших объектов для отдыха, и у нас есть строгая политика в отношении домашних животных. Те, кто будет признан нарушившим данную политику, будут облагаться минимальной суммой в 500 евро

Все наши варианты аренды имеют строгую политику в отношении некурящих, которая строго соблюдается. Те, кто будет признан нарушившим эту политику курения, будут облагаться минимум 500 евро.

Мы предоставим вам стартовый комплект в вашем доме, который включает в себя основные предметы, такие как мыло для посуды и мешок для мусора, чтобы вы могли начать свой отпуск. Мы предоставляем банные и полотенца для рук в каждой ванной комнате, а также один рулон туалетной бумаги на ванную комнату. Гостям рекомендуется приносить с собой собственные пляжные / банные полотенца, так как для этих целей нельзя использовать собственные полотенца.

Наши свойства для отдыха очищаются при каждом выезде гостей и проверяются до и после прибытия гостей. Во время вашего пребывания мы не вводим ваш отпуск, если это не требуется. Если вы хотите запланировать ежедневную уборку, вы можете связаться с нами заранее. Все чистки должны быть запланированы как минимум за 48 часов до даты чистки. Ежедневные услуги горничной или дополнительные уборки являются дополнительными расходами и должны быть оплачены полностью перед обслуживанием. Гости не обязаны убирать имущество, но для очистки от разливов предоставляются такие чистящие средства, как пылесос и метла.

Если какие-либо личные вещи останутся в арендуемой собственности, наша команда сделает все возможное, чтобы найти их. Обратите внимание, что Villa15 не несет ответственности за потерянные вещи. Если утерянные вещи найдены, составьте расписание доставки предметов гостю. Гости несут 100% ответственность за все расходы по доставке.

По прибытии требуется возвращаемый залог в размере 300 евро (который будет возвращен при отсутствии поломок, повреждений или потерь при отъезде). Условия аннулирования: за 30 дней до прибытия: полный депозит за вычетом административного сбора в размере 75 евро. Менее чем за 30 дней до прибытия не возвращается. Мы гибко подходим к времени прибытия и вылета рейса и поможем вам, если у вас есть ранний или поздний рейс. Наш менеджер по недвижимости встретит вас по прибытии на нашу виллу и позаботится о том, чтобы вас поселили. Во всех бронированиях должен быть хотя бы один взрослый в возрасте 21 года и старше. Мы можем организовать трансфер в / из аэропорта и прокат автомобиля при необходимости. Мы можем предоставить много информации о том, что нужно сделать. Цены не включают авиабилеты / трансферы / прокат автомобилей или страховку. Это не подлежит обсуждению. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой отмены для получения дополнительной информации об условиях возврата.

После того, как вы забронировали выбранный дом для отдыха, это будет недвижимость, где вы будете проживать! Наши календари автоматически обновляются после подтверждения бронирования, и наши календари всегда действуют! Если по какой-либо непредвиденной причине нам потребуется перевести вас в другое имущество, мы предварительно уведомим вас об этом, а также убедимся, что вы переехали в выбранное вами жилье с аналогичными характеристиками и ценой. Если у гостя есть варианты, которые не согласны, Villa15.com будет рад предоставить вам возмещение.

Все инструкции по подтверждению и прибытию будут отправлены по электронной почте сразу же после подтверждения бронирования. Чтобы получать электронные письма о бронировании, убедитесь, что вы правильно ввели свою электронную почту и настроили фильтр спама, чтобы добавить наш домен villas15.com в список принятых адресов электронной почты. Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования. После того, как вы получите подтверждение бронирования, вам необходимо будет ознакомиться с нашими условиями онлайн-договора аренды. И мы включим все инструкции для вашего отпуска, такие как; ключ от двери или код, адрес объекта, информация о WIFI, и мы рекомендуем гостям распечатать эту информацию по электронной почте для прибытия в отель. Если вы не получили ни одного сообщения электронной почты и настроили фильтры нежелательной почты, свяжитесь с нами по адресу http://www.villa15.com.

Ваша аренда на время отпуска будет доступна для регистрации по прибытии в 16:00. Выезд в 10:00 утра в день отъезда. Ранний заезд и поздний выезд возможны за дополнительную плату и должны быть запланированы как минимум за 48 часов до запланированной даты прибытия и даты отъезда. Если вы хотите запланировать ранний заезд или поздний выезд, вы можете сделать это, связавшись с нашей службой бронирования по телефону + 90-553-500-1142.

При регистрации отъезда, пожалуйста, удалите все постельное белье и постельное белье с кроватей и положите все полотенца в прачечную. Пожалуйста, опустошите все мусорные баки в доме и поместите весь мусор в емкости за пределами дома. Не забудьте проверить всю аренду на время отпуска для всех ваших вещей.

Любая отмена бронирования клиентом должна быть оформлена в письменном виде и облагается следующими сборами: за 45 дней до прибытия: полный депозит за вычетом административного сбора в размере 75 евро. Менее чем за 45 дней до прибытия возврат не производится (* Пожалуйста, обратите внимание: возврат средств не будет произведен, если гости решат покинуть свое имущество раньше или не явиться). Мы сожалеем, что не можем отказаться от какой-либо платы за отмену, указанной выше. Мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку CSA или любую другую подобную страховку, чтобы избежать непредвиденных случаев отмены вашего отпуска.

Да, у нас есть политика минимального пребывания 3 ночи для всех наших свойств каникул.

Наша служба бронирования готова ответить на ваш звонок и ваши вопросы по телефону + 90-553-500-1142 в рабочее время. Все вопросы будут задокументированы и решены своевременно.

Все наши варианты аренды для отпуска полностью оборудованы основными предметами первой необходимости, такими как; холодильник, морозильник, духовка, микроволновая печь и посудомоечная машина. Кроме того, все наши объекты имеют тостер, кофеварку, посуду, посуду, стаканы и посуду.

В каждом доме есть отдельная прачечная или полноразмерная стиральная и сушильная машины, утюг и гладильная доска.

Да, к сожалению, тепло бассейна не входит в стоимость аренды. Если вы хотите добавить тепло для своей виллы, вам нужно будет это сделать, подтвердив бронирование. Стоимость тепла в бассейне определяется в зависимости от имущества и размера бассейна.

Если вы решите приобрести обогрев бассейна, мы включим нагреватель за 24 часа до вашего приезда. Бассейн и турецкий хамам будут подогреваться до температуры 20-22 градусов по Цельсию.

Подогреватели бассейна работают по таймеру и по расписанию включаются утром и уходят вечером. Там будет некоторое охлаждение в течение ночи, когда температура воздуха упадет.

Пользование бассейном в отеле ежедневно с 8:00 до 21:00. Могу ли я запланировать доставку продуктов на вилле? Да! Мы с радостью свяжемся с вами и поможем подготовить все необходимое для вашего приезда. Кроме того, в 3 км от отеля находится магазин, в котором вы можете приобрести продукты по прибытии. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации по адресу: info@villa15.com

Наш менеджер по недвижимости встретит каждого гостя по прибытии на нашу виллу и обеспечит вам поселение.

Чтобы защитить всех гостей и имущество, Жандарм (местная полиция) патрулирует в районе города и уполномочен останавливать и обыскивать любое транспортное средство с разумной причиной.

Все гости должны всегда соблюдать ограничение скорости 40 км.

Да, гости должны иметь высоту не менее 150 см, чтобы пользоваться бассейном.

Все гости должны придерживаться спокойного времени с 23:00 до 7:00 ежедневно.