Häufig gestellte Fragen

Ferienhäuser sind der neue Weg, um mit Ihrer Familie Urlaub zu machen! Wir stellen das Haus in ein Ferienhaus und bieten nur 15 min. zur antiken Seite oder 5 min. zur Strandseite. Unsere Ferienimmobilien bieten alle Annehmlichkeiten, die Sie in Ihrem eigenen Haus vorfinden würden, einige davon mit zusätzlichen Funktionen wie Spielräumen und privaten Pools. Sie und Ihre Familie können den Luxus eines Zuhauses anstatt eines kleinen und engen Hotelzimmers genießen.

Sie können entweder direkt auf unserer Website buchen oder unsere Reservierungen unter + 90-553-500-1142 anrufen

Wir ergreifen eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten bei der Buchung bei uns zu gewährleisten. Wir verwenden einen sicheren Server und alle bereitgestellten vertraulichen / Kreditinformationen werden über die Secure Socket Layer (SLL) -Technologie übertragen und anschließend in die Datenbank unseres Zahlungsgateway-Anbieters verschlüsselt. Es ist nur für diejenigen zugänglich, die über besondere Rechte an solchen Systemen verfügen. Sie sind verpflichtet, die Informationen vertraulich zu behandeln. Nach einer Transaktion werden Ihre privaten Daten (Kreditkarten, Sozialversicherungsnummern, Finanzdaten usw.) nicht auf unseren Servern gespeichert.

Leider erlauben wir keine Haustiere in unseren Ferienhäusern und wir haben strenge Haustierrichtlinien. Bei Verstößen gegen diese Richtlinie wird eine Gebühr von mindestens 500 € erhoben.

Alle unsere Ferienwohnungen unterliegen strengen Nichtraucherrichtlinien, die strikt eingehalten werden. Bei Verstößen gegen diese Richtlinie wird eine Gebühr von mindestens 500 € erhoben.

Wir stellen Ihnen ein Starterkit in Ihrem Zuhause zur Verfügung, das grundlegende Dinge wie Spülmittel und einen Müllsack enthält, damit Sie in Ihrem Feriendomizil beginnen können. Wir stellen in jedem Badezimmer Bade- und Handtücher sowie eine Toilettenpapierrolle pro Badezimmer zur Verfügung. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Strand- / Pooltücher mit, da für diesen Zweck keine Handtücher der Unterkunft verwendet werden können.

Unsere Feriendomizile werden bei jeder Abreise gereinigt und vor und nach der Ankunft der Gäste überprüft. Während Ihres Aufenthaltes geben wir Ihre Ferienwohnung nur dann ein, wenn dies erforderlich ist. Wenn Sie einen täglichen Reinigungsservice planen möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns im Voraus kontaktieren. Alle Reinigungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem Datum der Reinigung geplant werden. Ein täglicher Reinigungsservice oder zusätzliche Reinigungen sind zusätzliche Kosten und müssen vor dem Service vollständig bezahlt werden. Es ist nicht erforderlich, die Unterkunft zu reinigen, Reinigungsmittel wie ein Staubsauger und ein Besen werden jedoch bereitgestellt, um verschüttetes Material zu beseitigen.

Wenn irgendwelche persönlichen Gegenstände in der Ferienwohnung zurückgelassen werden, wird unser Team unser Bestes tun, um sie zu lokalisieren. Bitte beachten Sie, dass die Villa15 NICHT für verlorene Gegenstände verantwortlich ist. Wenn verlorene Gegenstände gefunden werden, wird geplant, dass die Gegenstände an den Gast versendet werden. Die Gäste sind zu 100% für alle Versandkosten verantwortlich.

Bei der Ankunft ist eine erstattbare Kaution in Höhe von € 300 zu hinterlegen (diese wird bei der Abreise ohne Beschädigung oder Verlust zurückerstattet). Stornierungsbedingungen: 30 Tage vor der Ankunft: Volle Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 75 Euro. Weniger als 30 Tage vor Anreise wird nicht erstattet. Wir passen uns flexibel den Ankunfts- und Abflugzeiten an und helfen Ihnen, wenn Sie einen frühen oder späten Flug haben. Unser Hausverwalter wird Sie bei Ihrer Ankunft in unserer Villa begrüßen und sicherstellen, dass Sie sich eingelebt haben. Bei allen Buchungen muss mindestens ein Erwachsener ab 21 Jahren anwesend sein. Wir können bei Bedarf Transfers zum und vom Flughafen und Mietwagen arrangieren. Wir können Ihnen viele Informationen zu möglichen Aktivitäten geben. Die Preise beinhalten keine Flüge / Transfers / Mietwagen oder Versicherungen. Dies ist nicht verhandelbar. Weitere Informationen zu den Rückerstattungsbedingungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Sobald Sie Ihr ausgewähltes Ferienhaus gebucht haben, ist dies die Unterkunft, in der Sie übernachten werden! Unsere Kalender werden nach Bestätigung der Reservierung automatisch aktualisiert und unsere Kalender sind immer aktuell! Wenn wir aus unvorhergesehenen Gründen aufgefordert werden, Sie in eine andere Unterkunft zu verlegen, informieren wir Sie vorab darüber und sorgen dafür, dass Sie in eine Unterkunft Ihrer Wahl mit ähnlichen Spezifikationen und Preisen umgesiedelt werden. Wenn dem Gast Optionen angeboten werden, die nicht akzeptabel sind, wird Villa15.com Ihnen diese gerne erstatten.

Ihre Ferienwohnung steht am Anreisetag um 16:00 Uhr für den Check-in zur Verfügung. Der Check-out erfolgt am Abreisetag um 10:00 Uhr. Ein früher Check-in und ein später Check-out sind gegen eine zusätzliche Gebühr möglich und sollten mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Ankunfts- und Abreisetag geplant werden. Wenn Sie einen frühen Check-in oder einen späten Check-out planen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich an unser Reservierungsteam unter + 90-553-500-1142 wenden

Ihre Ferienwohnung steht am Anreisetag um 16:00 Uhr für den Check-in zur Verfügung. Der Check-out erfolgt am Abreisetag um 10:00 Uhr. Ein früher Check-in und ein später Check-out sind gegen eine zusätzliche Gebühr möglich und sollten mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Ankunfts- und Abreisetag geplant werden. Wenn Sie einen frühen Check-in oder einen späten Check-out planen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich an unser Reservierungsteam unter + 90-553-500-1142 wenden

Bitte entfernen Sie beim Check-out alle Bettwäsche und Handtücher aus den Betten und legen Sie sie in den Wäschebereich. Bitte leeren Sie alle Mülleimer im Haus und stellen Sie alle Mülleimer in die Behälter außerhalb des Hauses. Vergessen Sie nicht, die gesamte Ferienwohnung auf Ihr gesamtes Hab und Gut zu überprüfen.

Jede Stornierung einer Buchung durch den Kunden muss schriftlich erfolgen und ist kostenpflichtig: 45 Tage vor Anreise: Volle Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 75 Euro. Weniger als 45 Tage vor Anreise ist keine Rückerstattung möglich. (* Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung möglich ist, wenn Gäste ihre Unterkunft vorzeitig verlassen oder nicht erscheinen.) Wir bedauern, dass wir auf die oben genannten Stornierungsgebühren nicht verzichten können. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer CSA-Reiseversicherung oder einer ähnlichen Versicherung, um unvorhergesehene Stornierungen für Ihren Urlaub zu verhindern.

Ja, wir haben eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Nächten für alle unsere Ferienimmobilien.

Unser Reservierungsteam steht Ihnen unter der Telefonnummer + 90-553-500-1142 während der regulären Geschäftszeiten zur Verfügung. Alle Probleme werden rechtzeitig dokumentiert und behoben.

Alle unsere Ferienwohnungen sind voll ausgestattet mit dem Nötigsten wie; Kühlschrank, Gefrierschrank, Backofen, Mikrowelle und Geschirrspüler. Darüber hinaus verfügen alle unsere Unterkünfte über einen Toaster, eine Kaffeemaschine, Kochgeschirr, Geschirr, Gläser und Besteck.

Jede Unterkunft verfügt über eine eigene Waschküche oder eine große Waschmaschine mit Trockner sowie ein Bügeleisen und -brett.

Ja, leider ist die Poolwärme nicht in den Mietkosten enthalten. Wenn Sie Poolwärme für Ihre Ferienvilla hinzufügen möchten, müssen Sie dies durch Bestätigung Ihrer Reservierung tun. Die Kosten für die Poolheizung richten sich nach dem Grundstück und der Größe des Pools.

Wenn Sie Poolwärme kaufen möchten, schalten wir die Heizung 24 Stunden vor Ihrer Ankunft ein. Der Pool und das türkische Hamam werden auf eine Temperatur von 20-22 Grad Celsius erwärmt.

Die Poolheizungen werden mit einer Zeitschaltuhr betrieben und sollen morgens eingeschaltet werden und abends ausgehen. Wenn die Lufttemperatur sinkt, wird es über Nacht eine gewisse Abkühlung geben.

Die Nutzung des Pools in der Unterkunft erfolgt täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr. Kann ich einen Lieferservice für Lebensmittel in der Villa buchen? Ja! Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und helfen Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Anreise. 3 km von der Unterkunft entfernt befindet sich auch ein diverses Geschäft, in dem Sie bei Ihrer Ankunft Lebensmittel kaufen können. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter: info@villa15.com

Unser Hausverwalter begrüßt jeden Gast bei der Ankunft in unserer Villa und sorgt dafür, dass Sie sich eingelebt haben.

Um alle Gäste und Eigentum zu schützen, patrouilliert die Gendarme (örtliche Polizei) im Bereich der Stadt und ist berechtigt, jedes Fahrzeug mit angemessenem Grund anzuhalten und zu durchsuchen.

Alle Gäste sollten zu jeder Zeit ein Tempolimit von 40 km einhalten.

Ja, Gäste müssen mindestens 150 cm groß sein, um den Pool nutzen zu können.

Alle Gäste müssen sich täglich zwischen 23:00 Uhr und 7:00 Uhr an die Ruhezeit halten.